Aktuelt

Eviny og Lyse styrker samarbeidet innen telekom

Televirksomheten av Lyse har overtatt Evinys telekomvirksomhet, inkludert kunder, ansatte og bedriftskundesystemer. Produktene og tjenestene vil leveres via Eviny-plattformen som før, med en gradvis overgang til Altibox Bedrift-tjenester.

Les mer

Bredbånd

Internett, ruter, brannmur, wifi, redundans og 4G/5G backup.

Lær mer

Sikre nettverk

SD-WAN, Ethernet, IP-VPN, Optisk kapasitet og Mørk fiber.

Lær mer

Skyløsninger

Cloud exchange, datasenter, Interconnect, IP Transit, Transportnett, Telelosji, Colocation.

Lær mer
kundeservice

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor fusjonerer Lyse Tele og Eviny Digital?

Icon

Lyse og Eviny har lenge hatt samarbeid om telekom i privatmarkedet. Nå utvider vi dette samarbeidet til å også gjelde bedriftskundene. Dette innebærer en endring i konsernenes telekomselskap:

Eviny Digital blir et rent infrastrukturselskap, mens Lyses televirksomhet tar over rollen som salgs- og markedsselskap i Bergensregionen og overtar dermed ansvaret for produktutvikling og kundekontakt.

Hva skjer med tjenestene mine?

Icon

I starten av januar 2025 ble avtalen med Eviny Digital juridisk overført til Lyse Tele AS. I første omgang betyr dette at du beholder samme tjenester som før, men at du vil motta faktura fra Lyse Tele AS. I løpet av 2025 vil tjenestene du har hos Eviny Digital gradvis bli flyttet over på Altibox-plattformen.

Hva betyr en gradvis migrering til Altibox-plattformen?

Icon

Siden Eviny Digital nå er en del av Lyses televirksomhet som forvalter Altibox – vil også tjenestene dere mottar fra oss bli levert på Altibox-plattformen. En flytting av alle kunder vil ta tid, men vi har som mål å flytte alle Eviny Digital-kunder over på Altibox-plattformen i løpet av 2025. Dere vil motta informasjon i god tid før migreringen.

Hvilken verdi har dette for meg som kunde?

Icon

Samarbeidet vil legge til rette for utvikling av nye og innovative tjenester. For deg som kunde innebærer dette at dere vil få tilgang til en spennende og mer fremtidsrettet tjenesteportefølje, inkludert mobile tjenester. Mer informasjon om dette vil dere motta etter overdragelsen.

Hva skal jeg gjøre hvis vi trenger flere tjenester eller oppgraderinger før tjenestene migreres?

Icon

Dere vil fortsatt motta eksisterende tjenester på Eviny Digital sin plattform, og dere kan når som helst bestille nye tjenester og produkter fra oss. Dere vil fortsatt ha tilgang til alle Eviny Digital sine produkter og tjenester, og det er de samme personene som vil betjene dere fremover.

Hvorfor må mitt kundeforhold flyttes? Kan ikke vi bli værende i Eviny Digital?

Icon

Fra januar 2025 er Eviny Digital et rendyrket infrastrukturselskap, hvis hovedstrategi er å sikre rask og effektiv utbygging og drift av fiberinfrastruktur på Vestlandet. Samtidig som Eviny Digital fokuserer utelukkende på å skape best mulig infrastruktur for våre bedriftskunder, vil Lyses televirksomhet fokusere på å levere markedets beste tjenester til bedriftskunder på denne infrastrukturen. Ved å gi hvert selskap mulighet til å bli best på hvert sitt område, vil vi sammen kunne levere de beste tjenestene og produktene til våre kunder.

Hvem skal jeg kontakte dersom jeg trenger hjelp?

Icon

Fra januar 2025 når du vår kundeservice på telefon 55 12 90 00 og på  e-post ed@lyse.no.

Dere vil beholde samme kontaktperson som dere har i dag.

Jeg har ikke mottatt faktura, har det skjedd en feil?

Icon

Den første fakturaen dere mottar fra Lyse Tele i januar vil komme litt senere enn vanlig. Fra og med februar vil faktura komme som normalt.